・出品者とBUYMAへの不満。購入後初めての連絡までに3日かかった。
・とんでもなく失礼なバイヤーさんに当たってしまい退会しました。
・プロ意識のない海外にいる一般人がお小遣い稼ぎしてるかんじです。
どれも、実際にネット上で書かれている
バイマの口コミや評判です。
なかなか衝撃的なものですよね。
バイマのパーソナルショッパーをやっている人にとっては、
単に他人事とはいえない問題です。
そこで今日は、
なぜこんな悪い口コミや評価が出るのか？
我々ショッパーが気をつけなければいけない点は？
このあたりをお話していきます。
バイマで稼がしていただいている身ですから、
上のような悪い評価を我が身として受け止め
深く考えていきましょう。
バイマの悪い評判・最悪な口コミ問題の原因
まずはこの問題の原因を考えます。
バイマの仕組み 無在庫販売
まず、バイマと他のネット通販プラットフォームで
大きく違う点は、
無在庫販売ができるという点です。
これは画期的な良い仕組みなのですが、
反面、
在庫を持っていないからこそのデメリットもありますね。
例えば
・受注が来たのに在庫がない。
・サイズ詳細を聞かれても、実物が無いから答えられない。
・バッグの中身が見たいと言われても、写真がない。
こういうこともあります。
バイマのことをよく知らないお客さんからすると
「わざわざ注文して雨の中コンビニまで支払いに行ったのに在庫切れとかありえない」
「聞きたいことにも答えてくれないなんてオカシイ」
と不満をもつこともあるわけです。
海外製品
バイマの商品は、
そのほとんどが海外からの輸入品になります。
日本の品質基準と海外のそれとは違うので
この部分で悪い評価・口コミが起こる場合もあります。
糸のほつれが少しあったり、シワが寄っていたり。
高級ブランドであっても
日本ほどの検品基準をもっている国はありませんから、
普段から日本慣れしているお客さんにとっては
悪く見えるということがありますね。
配送までの時間
配送に時間がかかるという悪い評判・口コミもあります。
海外からの取り寄せになりますから、
長ければ注文から1ヶ月とか2ヶ月が掛かる。
「早く欲しい商品だったのに、いくら催促しても商品到着が遅かった」
なんていう不満の意見もあるわけです。
いくら商品説明欄に『配送にはおよそ〇〇日かかります』
などと書いていても
お客さんは細かい文章なんて読んでいませんからね。
関税が掛かる
また、
・商品代金を支払ったのに、また受取時に関税を払う
という普通のネットショッピングでは無いシステムに驚くお客さんもいます。
これについてもBUYMAヘルプページを含め、
注文時にも注意書きが書かれています。
ただ、ほとんどのお客さんはそういう文章を読まないんですよね。
で、到着時に関税がかかることを初めて知って
大きな不満を抱え、悪い評判・最悪な口コミが立つという流れです。
個人間取引
バイマのパーソナルショッパーの多くは、
個人で活動をされています。
中には、
・本業でサラリーマンをやっていて夜にしか返事が出来ない。
・軽い気持ちでお小遣い稼ぎをやっている。
・接客の「せ」の字も知らず、素人感まるだしで活動をはじめる。
ぼくたちのように
本気でプロとしてショッパー活動を活動をしている身からすれば
「仕事をナメるな！」と激怒したいのが本音ではありますが
どうしても個人がやっていることですからね。
質の悪いショッパーに当たったお客さんからすれば、
「BUYMAって最悪、二度と買わない！！」
ってバイマ全体に大して悪い印象をもってしまう。
これも悪い評判・口コミが起こる大きな原因です。
実際は、悪い評判・口コミばかりか？
全体的に見て悪い評判・口コミが多いかというと
そんなことはありません。
多くのショッパー評価を見てみれば分かりますが、
取引実績の多いショッパーさんでも↓↓
ほとんどが満足の評価ですね。
そこそこ活動しているショッパーさんはどうかというと↓↓
やっぱり不満は少なく、ほぼ満足。
では初心者さんはどうか？
やっぱり満足ばかりですね。
このように、実態を見れば
悪い評判・口コミなどはめちゃくちゃ少なく
みなさんまっとうに活動してお客さんにも満足してもらっているんですね。
少数であろうと、不満の評判・口コミはある
上記で見たように、大多数のショッパーは
しっかり活動してお客さんにも満足いただいている。
だからといって、悪い評価があるのも事実。
ここで、ぼくたちBUYMAパーソナルショッパーが
最低限、気をつけるポイント3つをお伝えします。
ポイント１ プロ意識をもつ
初出品を済ませた時点で、
あなたは既にプロのパーソナルショッパーとして
お客さんに接しなければいけません。
お客さんからお金を頂く以上、
初心者だからという言い訳も通用しないんですね。
ポイント２ BUYMAをよく理解する
ぼくたちは、バイマというプラットフォームを利用させて頂き
海外ファッションアイテムを販売しています。
だから、バイマのことを深く理解しなければならないんですね。
まず、バイマのルールをしっかりと理解しておきたいところ。
こちらのBUYMAガイドは最低限として全ページ読みましょう。
ポイント３ 学習を続ける
長く活動をしていれば状況もルールも変わるもの。
それに対応するためにも学習を続けましょう。
もちろん、ショッパー活動の目的はお金を稼ぐことですよね。
お金を稼ぐには学習は必須です。
何も勉強せず初心者のあなたが
プロに混じって戦ったとして
お金を稼げるはずはありませんからね。
自分のためにも、学習は続けていきましょう。
松尾コンサルティングの詳細
まとめ
ネット上には、バイマの悪い評判や最悪な口コミが書かれています。
ぼくたちは、そういうものに目を通して
自分はこんなことがないように気をつけなくちゃ！と思い
これからもしっかりとした活動を続けていきたいものですね。
また、気になるところがあれば下のコンタクトフォームから気軽にメッセージ下さい^^
