仕入れ・発送に関するトラブルについて生徒さんからの質問にお答えするコーナーです。
BUYMA(バイマ)のパーソナルショッパーとして活動をしていると、どうしてもトラブルには遭遇します。
そんな中でも質問が多かったものをピックアップしてあなたの問題解決に役立つようまとめましたので今後の参考にしてください。
BUYMA(バイマ)の仕入れで海外からの商品が届かない
慣れ親しんだ日本国内の通販とは違って、海外のサイトから商品を買うなんて普通はあまり経験がないことですよね。
ネットビジネス初心者がBUYMA(バイマ)を始める時に気がかりなのが「本当に商品は届くのか!?」という部分です。
結論から言うと、詐欺サイトで買わない限り99.9％届きます。
どうです？安心できましたか？
でも、詐欺サイトに引っかかってしまう恐れや、残りの0.1%ってなんだよ？届かない事があるのかとまだ疑問が残ります。
順に説明していきますね。
商品が届かないトラブルが起こる事例
ここで、分かりやすいようにいくつかの事例をあげてみました。
仕入れ先ショップ側のミス
日本のショップとは違い、海外の基準は甘いところが多いものです。
検品の基準が甘いことなどは別記事でもお話しましたね。
そしてごくまれにですが、発送ミスも起こります。
例えば日本（Japan）向けの荷物なのに、ジャマイカ（Jamaica）に届いているというケース。
国名のプルダウン選択でJapanのすぐ真下にあるJamaicaを選択してしまったのですね。
追跡付きの配送だったらそれを見てショップに「商品がジャマイカに行ってるよ！」と連絡を入れれば良いです。
届かないと言っても相手のミスなので新しい商品をすぐに再送してくれます。
時間は掛かりますが最終的には商品が届きます。
配送会社のトラブル
ショップからの送り先も間違っておらず発送が完了した。
なのに届かない事がまれに起こりえます。
配送業者（郵便やDHL,FedExなど）が荷物を運んでいる時にどこかで紛失してしまうというケースです。
1000件に1件も起こらないまれなケースですが実際にある事です。
この場合はどうすればいいか。
これは配送会社のミスになるので、配送会社からショップへの補償があるはずです。
あなたからショップに荷物が届かない事を連絡すれば新しい商品を送ってくれるでしょう。もしショップに在庫がない場合は返金ということになります。
自分の注文ミス
これはどうもしようがありません。。。
ショップに注文する時に住所を間違って入力したりすれば発生するトラブルです。
先ほど言ったJapanとJamaicaの選択ミスもそうですね。
これを自分が入力ミスしてしまうと、それはあなたの責任です。
返金もなければ再送も難しいでしょう。
注文時の住所入力には最新の注意を払って行って下さい。
心配しないで、必ず届くから！
ここまで読んでみて、最終的に海外から荷物が届かないということは自分のミス以外にそうそう無い事がわかりましたか？
ショップのミスや配送トラブルがあったとしても、最後にはしっかり商品が届きます。
僕自身が今まで数千件のBUYMA(バイマ)の仕入れで商品が届かずお金だけ取られたという事は一度もありません。
もちろん遅延や誤送のトラブルには何度も遭遇していますが、全て解決が出来ています。
だから、海外から本当に荷物が届かなくて不安だからBUYMA(バイマ)を始めるのが怖いという不安は取り去っても良いですよ。
トラブルを避けるため。今後の対策
最終的に海外からはちゃんと商品が届くとはいえ、出来るだけトラブルは避けたいものです。
何か問題が起きると考えるのも疲れるし、それによって余計な仕事が増え手が止まっちゃうんですよね。
そこで、出来るだけトラブルに合わないために出来る予防策をいくつかお話します。
不安な仕入先は使わない
仕入先リサーチをしていて今までみた事が無いショップが見つかるとします。
価格は安いんだけど、なんか信用出来ない。
そんなショップからは極力買わないようにすれば仕入れのトラブルの多くは避けられます。
仕入先の安全性を調べる方法をまだ読んでない人はチェックして下さい↓↓
バイマの仕入先サイトの安全性を本気で確かめてみた-詐欺・偽物対策
経験を積む
このショップは注文してから何日で届く、という事は経験を積まなければ分かりません。
安全なサイトから買う事は大事と言いましたが、どこが安全かも実際に購入してから身を持って分かること。
（さっき紹介した別記事の通り、事前に安全性は確認してくださいね。）
沢山の販売をして、沢山の仕入先を開拓して、多くの仕入先配送状況を理解していけばいくほどトラブルを事前に防ぐ力が見についてきます。
商品ページへの記載
もうひとつのトラブル回避策として、配送に時間がかかるかも知れないことをお客さんに理解いただくということがあります。
もし配送トラブルによって仕入れに時間がかかったとしても、その事をお客さんが理解していればキャンセルすることなく「発送期限延長」をして待っていただくことが出来ます。
この為には、自分の商品ページやお知らせ欄に一言「海外からの取り寄せには予期せず時間がかかることもある」などと記載しておく事が出来ますね。
ただし、過度なマイナス文章はお客さんの購買意欲を削ぐ事になりますので気をつけましょう。
お客さんが買い物をする時には、何らかの『ワクワク』を感じながらやっているのです。
「この洋服が届いたら次の旅行に来ていこう」だとか、「今持っているトップスに合わせたらよさそうなパンツだな」などと『ワクワク』が最高点に達した時に購入を決断されるんですよ。
なのにマイナス文章が沢山書いてある商品ページだと、そのワクワクを削いでしまいます。
その点に気をつけながら記載して下さい。
まとめ
海外から仕入れた商品が届かない、という不安は持たなくていいレベルだと分かって頂けましたか？
予防策として出来る限りの事をやっていればそうそう起こるトラブルではありません。
なので不安になることなく、どんどん積極的にBUYMA(バイマ)での活動をやって下さい。
また、気になるところがあれば下のコンタクトフォームから気軽にメッセージ下さい^^
